Xbox新任负责人表示：“我们知道还有很多工作要做”，主机业务收入持续下滑

新任 Xbox 负责人 Asha Sharma 承认，在品牌重组并重新聚焦核心玩家群体的背景下，微软游戏业务仍面临持续的财务困境。

今年早些时候接替 Phil Spencer 担任 Xbox 负责人的 Sharma，在上任后的几个月里进行了一系列重大变革，旨在赢回核心游戏玩家的信任。其中包括终止了备受争议的“This is an Xbox”营销活动、暗示 Xbox 独占游戏可能回归，以及下调 Game Pass 订阅价格。

然而，Sharma 接手时正值 Xbox 业务财务状况严峻的时期，微软最新的财报显示该业务持续下滑。在截至 2026 年 3 月 31 日的三个月内，游戏业务营收下降了 7%，Xbox 内容和服务营收下降了 5%，而 Xbox 硬件营收（Xbox 主机销售额）则下滑了 33%。

（微软并未公布 Xbox 营收的具体金额，也未公开 Xbox 主机的具体销量。）

最后一个数据虽然延续了此前的趋势，但随着 Sharma 致力于扭转 Xbox 品牌，这无疑令她倍感忧虑。Xbox Series X 和 S 的销量已经低迷了一段时间，在这一主机世代进入第六个年头时扭转颓势，无疑是一项巨大的挑战。

“虽然我们在业务扩张和利润率方面取得了进展，但玩家数量和营收的增长尚未达到我们的预期，”Sharma 在推文中表示，“我们深知，为了赢得当下及未来的每一位玩家，我们还有很多工作要做。”

值得注意的是，Sharma 是在 2 月份才被任命为 Xbox 负责人的，因此她几乎没有机会对本期报告的财务业绩产生实质影响。在接下来的几个月里，我们将能更好地判断近期变革的成效。

在微软的财报电话会议上，首席执行官 Satya Nadella 表示，微软正在进行“必要的奠基工作，以赢回粉丝并加强在 Windows、Xbox、Bing 和 Edge 平台上的用户互动”。

“在短期内，我们专注于基础，优先考虑质量，并更好地服务我们的核心用户，”他继续说道，“你可以在我们消费类产品正在进行的工作中看到这一点。”

“你在 Xbox 上也能看到这一点，我们的团队正在重新致力于服务核心粉丝和玩家，并塑造游戏产业的未来。上周 Game Pass 的调整就是我们积极响应客户反馈的一个例子。”

此外，Xbox 在本季度也迎来了一个亮点：Xbox 月活跃用户数和游戏流媒体播放时长均创下了历史新高。

那么，未来的计划是什么？上周，Sharma 和 Xbox 内容总监 Matt Booty 阐述了 Xbox 团队的新优先事项和目标，包括重新评估独占策略、关注价格亲民度以及深化第三方合作。

两人承认，主机平台的新功能推送“频率有所降低”，而“我们在 PC 端的布局还不够强大”。他们继续补充道：“价格让用户越来越难以负担。而且像搜索、发现、社交和个性化等核心体验依然显得过于碎片化。开发者和发行商也提出了更多要求：更好的工具、更深入的洞察，以及一个能帮助他们实现更快增长的平台。”

Xbox 表示，希望提供“灵活的”定价策略，并“稳定 Gen9 [Xbox Series X 和 S] 作为高质量的基础平台”。在内容方面，Xbox 希望“发展并扩展玩家喜爱的长青系列游戏”、“升级我们的 [第三方] 合作关系并加强五年发行计划”，以及“向中国、新兴市场和移动优先的受众扩张”。此外，还有传闻称微软可能会收购更多游戏工作室以填补短板。

今年，微软渴望通过几款大作在财务上取得突破。Playground 的 Forza Horizon 6 和 神鬼寓言4 都计划于今年发布，战争机器：事变日 和下一部 使命召唤21：黑色行动6 也是如此。在经历了去年 Black Ops 7 的失利后，使命召唤21：黑色行动6 本年度的业绩压力巨大。作为近几个月变革的一部分，据传名为 Modern Warfare 4 的年度新作将不会在首发当天加入 Game Pass。

不过，微软预计在截至 6 月底的下一份财报中，业绩不会有显著改善。该公司预计 Xbox 内容和服务营收将出现低双位数下滑，部分原因是 Game Pass 价格下调。微软表示，硬件营收预计也将再次下滑。

所有这些背景都笼罩在微软下一代主机 Project Helix 即将到来的阴影下。虽然细节尚不明确，但我们已知它将同时支持 PC 和主机游戏，看起来是一款定位高端、定价昂贵的设备。